webzdarma - Podpora

Nové téma | Témata | Strukturovaně | Přihlášení

Diskuze | Následující téma | Předcházející téma

Nejde se přihlásit na FTP, chyba 530 Login incorrect - čtěte první příspěvek III.

Autor: Thalia (moderátor)
Datum: 02. 08. 2011 20:23

Pište POUZE na mail podpory!

Co dělat, když...

Váš FTP klient (nikoliv phpWebFTP), např. Total Commander hlásí:

530 Login incorrect

A nemůže se připojit. Do administrace se však přihlásit můžete.

Zkontrolujte nejdříve, zda máte jako server/hostitele vyplněn název vašeho webu
(tj. nejakymujweb.wz.cz, bez www či ftp na začátku; ftp.webzdarma.cz či ftp.wz.cz je taky špatně!).
Zkontrolujte, zda Vaše FTP připojení není blokováno Vaším firewallem, proxy či poskytovatelem připojení. Např. daří-li se Vám připojit na jiný FTP server poskytovaný jinou službou.
Pokud je obojí v pořádku, WZ pravděpodobně blokuje připojení od Vás.

Co udělat, abyste mě odblokovali?

Hlavně nepanikařte. Nejprve si zjistěte Vaši IP adresu. Nejlépe tak, že si ji necháte říct od www.mojeip.cz.
Vaše IP adresa není 192.168.*.* nebo 10.*.*.* apod. IP adresy začínající 88.86.113.xxx (128 - 159) taky nejsou Vaše, patří našim serverům.

Potom vytvořte žádost, do které zkopírujete log FTP spojení (v němž budou jasně vidět přihlašovací údaje a chyba - abychom to pro kontrolu viděli i my) a přidejte Vaši IP adresu, abychom ji mohli odblokovat.

Příklad logu (nekopírovat, Váš bude jiný):


hostname=wow-templari.wz.cz

username=wow-templari.wz.cz

startdir=

wow-templari.wz.cz=88.86.113.136

220 ftp server ready

USER wow-templari.wz.cz

331 Password required for wow-templari.wz.cz.

PASS ***********

530 Login incorrect.

Svou žádost pošlete na e-mail podpora@webzdarma.cz.

Žádosti bez logu a IP adresy nebudou brány na zřetel.

Během 1 až 2 dní se od Thalie dozvíte, zda byla Vaše IP blokována (a pokud ano, bude hned odblokována).
(přes víkend to může být pomalejší)

Proč tohle všechno?

WebZdarma se snaží přejít napadání obsahu stránek (na Internetu se šíří trojský kůň, který krade hesla k FTP serverům, pomocí těchto hesel se pak trojský kůň umisťuje na další stránky; drobnosti nebudu rozebírat) a blokuje IP adresy, z nichž jdou podezřelé přístupy na naše servery.

1. Blokovány jsou takové IP adresy (nejsou tedy blokovány žádné účty), ze kterých dochází k napadání účtů na našich serverech.
2. Pokud na nějaký účet dojde v krátkém časovém úseku k připojení z více IP adres, jsou tyto IP adresy také zablokovány.
3. IP adresy, ze kterých dochází ke comment spamu.

A aby se to neopakovalo...

Odstraňte ze svého PC důkladně veškeré viry, trojské koně, červy atd. Mějte nainstalovaný antivirus a udržujte ho aktualizovaný. Vyhýbejte se pokud možno nákaze. Neukládejte heslo do FTP klienta, často toho bývá zneužito ke zcizení hesla.
Pokud máte sdílenou IP adresu s více lidmi, může se stát, že se problém bude opakovat, pokud je příčinou jiný počítač se stejnou IP adresou.

(toto je již třetí pokračování tohoto vlákna, předchozí vlákna byla kvůli jejich délce zamčena)
3. srpna 2011 zpřehlednil Nípal (slibuje si od toho méně žádostí mimo)
26. srpna 2011 jsem usoudil, že nemá smysl žádat na fóru, mail postačí
12. září 2011 jsem si všimla poznámky o nesmyslnosti žádostí ve fóru, tak jsem příspěvek opět upravila na tvou verzi
27. října 2011 opravdu pozoruji značný přesun žádostí do mailu

Pro všechny - od zítřka mám na dva týdny volno, takže zkuste směřovat své žádosti do mailu podpory.