Ztáta hesla na ftp

ztratil jsem heslo k ftp a nevím, jak zadat nové. Pro přihlášení k webzdarma mi bylo vygenerováno nové a sekci změna hesla mě to přijalo, ale pro změnu hesla k ftp to tvrdošíjně vyžaduje staré heslo a to nové nefunguje. Může někdo poradit, jak získat nové heslo k ftp?
a není to tím, že v sekci změna hesla je to zaslané heslo považované za staré (i když bylo právě změněno) a požaduje to zadat úplně nové heslo - takové, které znáš jen ty?