problém s připojením FTP

dobrý den mám problém s přihlášením FTP. potřebovala jsem nahrát nějaké soubory na web, jako klasicky jsem to dala přes Total Commandera, přetáhla jsem složku na druhou stranu a píše mi to spojení bylo přerušeno, zkuošela sem to takhle víckrát i druhý den, pořád to samé, tak sem to zkusila přes FileZillu, taky nic. tak sem to chtěla zkusit přes FTP na stránkách a tam mi nejde se ani přihlásit a všechno zadávám správně. děkuji za odpověď