Nepodařilo se vytvořit adresář

Dobrý den,
prosím o pomoc....Mám nainstalovanou FileZilla na FTP, chtěla jsem provést aktualizace a nastavit a aktualizavat novou šablonu, ale u obou případů je problém: Nepodařilo se vytvořit adresář. Nevím jak mohu postupovat. Jsem úplný začátečník. Díky
Dobrý den, o aké adresáře se jedná a kde by měli být vytvořeny?
Jedná se o administraci přímo ve wordpressu a jedná se pouze o aktualizace a pluginy, popřípadě aktualizace šablon. Nic nefunguje.
Dobrý den, prosím napíšte na podpora@webzdarma.cz kde se na problém podívají přímo administrátoři. Děkuji