Žádost o obnovu webu ze zálohy

Dobrý den. Prosím znovu o obnovu webu http://merkur.euweb.cz ze zálohy. Už více, než den mám nefunkční web po nezdařené aktualizaci Wordpressu. Psal jsem e-maily, vyplnil jsem webový formulář podpory, psal jsem sem do fóra. Co mám, prosím, ještě udělat, aby mi někdo aspoň odpověděl? V čem tedy spočívá ta garantovaná podpora a záloha u tarifu Premium? Děkuji, Richard Šimůnek

Dobrý den, eviduji že již vám bylo odpovězeno prostřednictvím emailu.